切尔西从下赛季起对票务制度做出多项刷新，引发球迷强烈不满。其中一项新规是引入第三方抽签购票机制，官方称由第三方运营以包管绝对公正。球迷以为俱乐部不听球迷诉求，也不回馈死忠支持者，死忠球迷被当成需要被治理的贫困，而不是俱乐部的基本命脉。争议背后还牵涉伯利参股票务转售平台的利益关联问题，该平台曾高价炒作切尔西赛事门票，球迷就此向英超同盟申诉，却被官方判断伯利并未违规，也让球迷不满情绪进一步加剧。

新规中也有部分收获好评的调解：实验门票身份核验以攻击票务造假；仅现场加入观赛才可累积忠诚度积分；季票持有者必需至少使用季票寓目13场英超主场赛事。

切尔西球迷组织NotAProjectCFC正妄想在足总杯决赛前再度提倡抗议，组织成员雅各布接受《太阳体育》采访，抨击此次票务刷新：

“完全就是一团糟。俱乐部不听球迷诉求，也不回馈死忠支持者。

这基础不是为了改善观赛体验，而是为了增强管控。

至心加入看球的死忠球迷，被当成需要被治理的贫困，而不是俱乐部的基本命脉。不出所料，俱乐部正在进一步丢掉自身古板与秘闻。”

切尔西会员本吉-哈珀则体现：“忠诚度积分必需现场扫码激活、季票持有者必需持票加入、转售平台观赛也能累积积分，这几条改动确实合理，也是所有新规里最亮眼的调解。”

但他以为，抽签机制的推出，直接抵消了这些利好：

“然而抽签制度，是他们做出的最差决议。以后想稳步攒积分会变得很是难题，除非每周都去票务转售平台抢票。一旦球队效果重回强队行列，通俗球迷基础很难抢到票。”

另一位切尔西季票持有者法兹-亚亚萨蒂罗增补道：“我担心年轻新球迷再也没有时机，像现在的老季票持有者那样，一步步自然融入现场观赛群体。

现在许多老球迷，当初都是通俗会员，靠着恒久坚持观赛、逐步积累人脉与资历，才扎根成为死忠。

我怕抽签、严酷出勤审核、加入门槛、层层线上核验，会堵死新一代球迷自觉建设球队情绪联络的通道。”

此次票务刷新引发重大争议的焦点缘故原由，是俱乐部联合老板托德-伯利同时持有票务转售平台Vivid Seats股份。

球迷强烈抨击伯利旗下的Vivid Seats，该平台曾将切尔西对阵利兹联的足总杯温布利半决赛门票炒到1000英镑以上。

现年52岁的伯利是这家美国转售平台的少数股东，平台可从每一笔门票转售生意中抽取分成。

今年3月，切尔西球迷信托基金会曾就伯利参股票务平台一事向英超同盟申诉，但英超官方认定其并未违规。

英超首席执行官理查德-马斯特斯回信体现：“我们明确球迷的记挂，但依据现有信息，伯利参股Vivid Seats并未违反英超联赛规则，现阶段不会接纳任何纪律处分。”